Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

La presente politica si applica ai prodotti digitali venduti da Digitalspace, inclusi file scaricabili, eBook, fogli di calcolo, modelli, modelli Notion, schede di lavoro, checklist e link digitali.

3.1 Diritto legale di recesso

Se il cliente è un consumatore nell’Unione europea, può avere un diritto legale di recesso di 14 giorni per un contratto concluso online, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi una volta iniziata l’esecuzione se, prima dell’inizio della fornitura, il consumatore ha richiesto espressamente la fornitura immediata e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso al momento dell’inizio della fornitura. Digitalspace utilizzerà il checkout o il flusso di consegna per raccogliere tali consensi quando applicabile e conserverà la relativa registrazione della transazione.

Se il consenso e il riconoscimento richiesti non sono stati ottenuti, o se si applica un’altra norma inderogabile, il diritto legale di recesso potrebbe rimanere applicabile. L’esito dipende dai fatti e dalla legge applicabile.

3.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, contattare support@digitalspace.com oppure scrivere a Digitalspace, Via Cittadella, 10, 50123 Firenze FI, Italia. Non è obbligatorio utilizzare una formula specifica. È possibile usare il seguente testo:

Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara a support@digitalspace.com indicando che si desidera recedere dall’ordine.

Quando richiesto dalla legge, Digitalspace confermerà la richiesta di recesso su un supporto durevole, ad esempio tramite email. Per le vendite ai consumatori dell’Unione europea, il gestore deve inoltre predisporre e testare una funzione elettronica chiaramente visibile per esercitare il recesso, quando richiesta dalla legge.

3.3 Assistenza e rimborsi volontari

Se il cliente non riesce ad accedere al prodotto acquistato, riceve un file corrotto o sostanzialmente difettoso, oppure riceve un prodotto diverso da quello ordinato, deve contattare support@digitalspace.com. Faremo ragionevoli sforzi per ripristinare l’accesso, fornire un file corretto o offrire altro rimedio previsto dalla legge.

Per richieste di rimborso per semplice ripensamento al di fuori di qualsiasi periodo o eccezione obbligatoria, il rimborso è discrezionale, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o in un’offerta separata. Un rimborso volontario non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

3.4 Metodo e tempi del rimborso

I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile dipende dal prestatore di pagamento e dalla banca del cliente. Digitalspace può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l’ordine e gestire il rimborso.